1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto

Questi termini e condizioni generali regolano la relazione tra il B&B Benvenuti nel Sud e ogni Cliente in merito alla fornitura del servizio di alloggio scelto dal Cliente al momento della prenotazione. Tutti i servizi disponibili sono elencati sul sito web www.benvenutinelsud.com. La richiesta di fornitura dei servizi viene effettuata dal Cliente inviando una prenotazione al B&B Benvenuti nel Sud tramite:

• contatto diretto sul sito web www.benvenutinelsud.com
• e-mail all’indirizzo [email protected]
• telefono
• chiamando il numero fisso +39 09741935505 – cellulare +39 3927573368
• portali autorizzati/siti di prenotazione (intermediari autorizzati).

Il contratto si considera concluso quando la prenotazione viene inoltrata dal Cliente e accettata dalla Struttura. La conclusione effettiva è sempre subordinata alla disponibilità del servizio richiesto. Il cliente riceverà sempre una conferma della prenotazione via e-mail, con un dettagliato elenco dei servizi scelti, che si aggiungono all’importo totale, insieme a informazioni aggiuntive dettagliate sulla prenotazione.

2. Servizi e disposizioni offerti dal B&B Benvenuti nel Sud

Il B&B Benvenuti nel Sud garantisce che tutti i servizi forniti sono conformi alle leggi nazionali e regionali vigenti in materia di Bed & Breakfast. Il Cliente ha diritto all’alloggio (ogni camera è dotata di bagno privato). La camera è arredata con letto, armadio, comodini, lampade, sedie, cestini per la spazzatura, asciugamani e lenzuola, articoli da toeletta, colazione; uso gratuito delle aree comuni interne ed esterne. Verranno inoltre forniti anche servizi aggiuntivi espressamente indicati al momento della prenotazione (ad esempio Wi-Fi, TV, cambio biancheria, rifacimento giornaliero del letto, aria condizionata). Benvenuti nel Sud fornirà gli accessori e le attrezzature necessarie per l’uso completo dei servizi scelti (chiavi regolari o magnetiche per accedere alla struttura e alla camera) in prestito per l’uso.

3. Tariffe

Tutte le camere saranno gestite con tariffe esplicitamente indicate sul sito web www.benvenutinelsud.com o sui siti web di aziende intermediarie autorizzate. Le tariffe possono variare a seconda del tipo di camera scelta e del periodo di prenotazione. Le tariffe indicate sul sito non includono tasse e oneri locali (ad esempio: tassa di soggiorno o eco tassa).

4. Prenotazione

Durante la prenotazione sul sito web www.benvenutinelsud.com, sia il prezzo che la politica di cancellazione saranno chiaramente indicati. Tutti i prezzi mostrati sul sito web www.benvenutinelsud.com per le tariffe delle camere sono comprensivi di IVA e sono espressi in euro. È sempre richiesta una carta di credito valida per garantire la prenotazione (anche per le prenotazioni effettuate con il sistema “Pagamento in hotel”). Per le prenotazioni effettuate per telefono o via e-mail, il B&B Benvenuti nel Sud accetta anche i seguenti metodi di pagamento alternativi: bonifico bancario o carta di credito/debito tramite “Link di pagamento”. Riceverai un link tramite e-mail, messaggio di testo o qualsiasi altra app di messaggistica per effettuare pagamenti con carta di credito per telefono. Il saldo verrà pagato con carta di credito/debito o in contanti presso il nostro B&B.

5. Cancellazione e modifica della prenotazione

Non è possibile apportare modifiche alle prenotazioni effettuate tramite il sito web www.benvenutinelsud.com. Pertanto, la prenotazione deve essere cancellata entro i termini espressi nella politica di cancellazione. Il cliente dovrà procedere con una nuova prenotazione.

Le modifiche richieste dal Cliente alle prenotazioni già confermate non obbligano il B&B Benvenuti nel Sud nei casi in cui non possano essere soddisfatte.

Ogni richiesta di modifica da parte del Cliente comporta il pagamento aggiuntivo dell’importo determinato dal B&B Benvenuti nel Sud in base alla tipologia della stessa modifica richiesta. La diminuzione del numero di ospiti/servizi che si riferiscono a una singola prenotazione effettuata da un Cliente deve intendersi come “ritiro parziale” dello stesso e quindi soggetta alle disposizioni di queste condizioni generali.

Poiché un Bed and Breakfast è una struttura piccola, una cancellazione ha un impatto significativo su di noi.

La richiesta di cancellazione della prenotazione sarà disciplinata dalle seguenti condizioni:

• per comunicazioni di cancellazione ricevute entro 7 giorni dalla data di arrivo, rimborso completo dell’importo se è stato versato un deposito, verranno trattenuti 3 euro per spese amministrative.
• Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta entro 7 giorni prima dell’arrivo previsto o il cliente non si presenta il giorno previsto per il check-in (no-show), il B&B addebiterà l’importo completo del soggiorno o tratterrà l’intero importo pagato come acconto. Se non è possibile procedere con la cancellazione online in modo indipendente, la richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]. In caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out della prenotazione, non verranno effettuati rimborsi.

6. Check-in e Check-out

Gli ospiti possono effettuare il check-in dalle ore 14:00 alle ore 18:00. Eventuali arrivi al di fuori dell’orario di lavoro (check-in anticipato o tardivo) devono essere concordati in anticipo con il B&B, almeno 24 ore prima. La gestione non si assume alcuna responsabilità per i check-in al di fuori dell’orario di lavoro non precedentemente confermati. La mancata comunicazione potrebbe comportare lunghe attese di cui Benvenuti nel Sud non si assume alcuna responsabilità. All’arrivo presso il B&B, ogni ospite deve presentare un documento di identità valido necessario per le registrazioni richieste dalla legge. La mancata ottemperanza a tale obbligo costituisce violazione delle disposizioni del codice penale e autorizza il B&B a richiedere immediatamente a qualsiasi cliente di lasciare la struttura. Gli ospiti devono effettuare il check-out entro le 11:00.

7. Colazione

La colazione è inclusa nel prezzo e viene servita dalle 08:30 alle 10:30.

8. Oggetti personali

Ogni camera non è dotata di cassaforte. Il B&B Benvenuti nel Sud non si assume responsabilità per gli oggetti personali lasciati incustoditi, per la perdita, il furto o i danni agli oggetti di proprietà del cliente lasciati incustoditi in camera. È vietato lasciare oggetti personali nei corridoi o nelle aree comuni.

9. Obblighi e responsabilità del Cliente

L’accesso e l’utilizzo della camera, delle aree comuni e delle attrezzature devono avvenire in modo da non disturbare la quiete e gli altri clienti. Al termine del soggiorno, il cliente deve restituire le chiavi. In caso di smarrimento, il cliente sarà tenuto a risarcire le stesse. Il Cliente è direttamente responsabile, in via esclusiva, per i danni diretti a terzi, nonché per l’uso improprio o illegale delle attrezzature complementari, per le quali il Benvenuti nel Sud non si assume alcuna responsabilità, spesa o onere. Il Benvenuti nel Sud è esonerato e sollevato da ogni responsabilità, pretesa, ragione o azione nei confronti di terzi per comportamenti e/o omissioni in qualsiasi modo attribuibili al Cliente o per qualsiasi conseguenza della non conformità e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni Generali.

10. Divieti

È espressamente vietato:

a) introdurre armi, droghe e alcol;

b) fumare in camera e nelle aree comuni (reception);

c) ospitare persone non registrate dalla direzione o ricevere visite da non residenti;

d) introdurre animali di qualsiasi tipo, anche di piccola taglia, tranne quelli registrati al momento della prenotazione;

e) utilizzare riscaldatori elettrici all’interno della struttura, fornelli a gas e simili, nonché utilizzare utensili per la preparazione di cibi o bevande, in quanto possono causare danni alla struttura, alle persone e alle cose.

f) introdurre, preparare o consumare cibo in camera non fornito dal B&B Benvenuti nel Sud;

11. Pulizia

Le camere e i bagni vengono puliti giornalmente tra le 10:30 e le 15:00.

Benvenuti nel Sud è “Amico dell’Ambiente”, quindi la biancheria viene cambiata ogni 3 giorni e ad ogni cambio di cliente. Gli asciugamani verranno sostituiti su richiesta.

12. Politica sulla privacy

Il B&B Benvenuti nel Sud tratta i dati personali dei clienti nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul sito web www.benvenutinelsud.com.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione di questi Termini e Condizioni, sarà competente il foro di Salerno.

Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il contenuto degli stessi.